За сколько дней до перевозки нужно оставить заявку?
— Срочные заявки мы выполняем непосредственно в день обращения, но лучше оставить заявку как минимум за 2 дня до даты отправления. Так будет дешевле. При этом стоит учесть, что разрешение на перевозку негабаритных грузов готовится от 2 до 10 рабочих дней.
За какой срок доставите груз?
— За сутки машина в среднем проходит до 600 км. Исходя из этого можно рассчитать примерные сроки доставки. Например, машина из Москвы в Самару доставит груз примерно за 2 дня (1200 км: 600 км/сут = 2 суток). В некоторых регионах России из-за сложного климата и рельефа машины едут медленнее. О таких ситуациях мы предупреждаем заранее.
— А можно быстрее?
— Водители едут адекватно по времени: без лишнего простоя. Сейчас строго следят за тем, чтобы водители высыпались и отдыхали, это фиксируется на тахограф и бортовой самописец, которые есть в каждой машине. Мы работаем с водителями, которые соблюдают правила. Так безопаснее: ниже риск ДТП и нет штрафов.
Как решить форс-мажорную ситуацию?
— Персональный менеджер будет на связи и поможет решить все возникшие вопросы: в чате и по телефону. Мы быстро реагируем на изменение объема или характеристик груза и другие дополнения. Оперативно обновляем договор по новым условиям.
Как отследить груз?
— Если нужно, мы предоставим полный отчет о местонахождении машины.
Груз нужно куда- то привезти или заберете с адреса?
— Никуда привозить не нужно, машина подъедет к указанному адресу.
— На погрузке нужно отдать водителю 3 экземпляра товарно-транспортной накладной с подписями и печатями: 2 экземпляра он отдаст на выгрузке, а 1 – передаст в офис нашей компании для отчетности.
